Central de ajuda
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Acesso e conta
Como crio minha conta?+
Na tela de login, toque em Cadastre-se, informe nome, e-mail e senha e aceite a política de privacidade. Se o botão não aparecer, o cadastro é feito pela equipe do curso — fale conosco pelos canais abaixo.
Esqueci minha senha. O que faço?+
Fale com a equipe do curso pelos canais de suporte desta página. Um administrador define uma nova senha para você, e você pode trocá-la em Meu perfil depois de entrar.
Apareceu “Sua sessão foi encerrada”. Por quê?+
Por segurança, ao clicar em Sair a plataforma encerra a sua sessão em todos os computadores e celulares — inclusive em máquinas compartilhadas. Basta entrar novamente.
Meu acesso expirou. E agora?+
O acesso é liberado pelo período do seu curso (turma). Se a data terminou e você precisa de mais prazo, entre em contato com a equipe do curso.
Durante o simulado
Minhas respostas são salvas se a internet cair?+
Cada resposta é salva no servidor no momento em que você a seleciona. Se a conexão cair, entre de novo e clique em “Continuar simulado”: você volta exatamente de onde parou.
Posso pular questões e voltar depois?+
Sim. Use “Anterior” e “Próxima”, ou o painel de questões (no celular, o ícone de grade no topo). Use “Marcar para revisão” para lembrar das questões em que ficou em dúvida.
Como funcionam os estudos de caso?+
Algumas questões se referem a um estudo de caso. Um trecho resumido aparece na própria questão; toque em “Ver estudo de caso completo” para ler o texto inteiro sem sair da questão, e feche o painel para continuar respondendo.
Como respondo questões de arrastar e soltar no celular?+
Toque no item para selecioná-lo e depois toque na categoria de destino. No computador, você também pode arrastar com o mouse.
Por que aparece um aviso quando saio da tela da prova?+
Em alguns simulados, trocar de aba ou de aplicativo durante a prova é registrado, como acontece no exame real. Mantenha a prova em primeiro plano até enviar.
Tempo de prova
O que acontece quando o tempo acaba?+
Depende do modo que você escolheu ao iniciar. No modo exame, a prova é enviada automaticamente, exatamente como no exame PMP. No modo treino não há cronômetro: você responde no seu ritmo, pode sair e voltar quando quiser e tem até 30 dias, a partir do início, para enviar.
Recebo algum aviso antes do fim?+
Sim: quando faltam 30, 10 e 5 minutos. O cronômetro também muda de cor nos últimos 10 minutos.
Resultado
Onde vejo meu resultado?+
Logo após enviar a prova. Ele também fica no seu painel (“Ver último resultado”) e é enviado por e-mail, quando o envio está configurado.
O que é “Onde estudar”?+
Para cada questão que você errou, mostramos a lição ou parte do material de aula em que o assunto é estudado, e reunimos tudo em um plano de estudo no final do resultado.
Encontrei um erro em uma questão. Como aviso?+
Use “Reportar problema” na própria questão (durante a prova ou no resultado). Você também pode enviar sugestões sobre o simulado na página de resultado.
Celular e navegadores
Posso fazer o simulado pelo celular?+
Sim. A plataforma funciona em celulares, tablets e computadores, nos navegadores Chrome, Edge, Safari e Firefox atualizados. Para provas longas, recomendamos um computador.
A página não carrega direito. O que faço?+
Atualize o navegador para a versão mais recente, feche outras abas e recarregue a página. Se persistir, envie um print da tela para o suporte.
Privacidade e e-mails
Como paro de receber lembretes?+
Pelo link “Cancelar lembretes” no rodapé do e-mail, ou em Meu perfil. O e-mail com o resultado do simulado continua sendo enviado.
Como baixo ou excluo os meus dados?+
Em Meu perfil você baixa uma cópia de todos os seus dados ou exclui a sua conta. Veja a política de privacidade.